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Caso Verificato

Rimborso servizio non conforme ottenuto

Assistenza a un cittadino per contestare un servizio digitale non conforme alle condizioni promesse.

Rimborso integrale e chiusura della pratica entro 30 giorni.

Risolto: 01/04/2026

Caso Verificato

Maxi conguaglio gas da 2.870 euro ridotto al dovuto reale

Una famiglia ha ricevuto una bolletta di conguaglio sproporzionata dopo mesi di fatture stimate. Tutelattiva ha verificato letture, cronologia reclami e criteri di fatturazione, contestando l importo e chiedendo sospensione delle azioni di recupero.

Il fornitore ha annullato la parte indebita della fattura, ricalcolato i consumi corretti e concesso una rateizzazione solo sul residuo effettivamente dovuto.

Risolto: 12/01/2026

Caso Verificato

Contratto fibra attivato senza consenso e recupero di tutti gli addebiti

Dopo una telefonata commerciale, un consumatore si e ritrovato con un nuovo contratto, costi di attivazione e rate modem mai autorizzati. Tutelattiva ha ricostruito la pratica, contestato il consenso e seguito il reclamo fino alla chiusura.

Contratto annullato, rientro al precedente operatore, storno integrale degli importi contestati e stop alle richieste di pagamento.

Risolto: 28/01/2026

Caso Verificato

Volo cancellato per una famiglia: ottenuti rimborso e compensazioni

Una famiglia di quattro persone si e trovata senza assistenza dopo la cancellazione del volo di rientro e ha dovuto anticipare spese per pernottamento e pasti. Tutelattiva ha raccolto prenotazioni, scontrini e comunicazioni della compagnia, gestendo la richiesta completa.

Rimborso dei biglietti inutilizzati, recupero delle spese documentate e compensazione pecuniaria riconosciuta ai passeggeri aventi diritto.

Risolto: 14/02/2026

Caso Verificato

Falso corriere su marketplace: riaccredito della somma pagata

Un acquirente aveva pagato tramite link ricevuto in chat dopo aver trovato un annuncio online, scoprendo poi che la spedizione non esisteva. Tutelattiva ha coordinato contestazione bancaria, segnalazione alla piattaforma e raccolta delle prove digitali.

Importo riaccreditato, account messo in sicurezza e pratica chiusa con documentazione completa per eventuali ulteriori azioni.

Risolto: 01/03/2026

Caso Verificato

Centro odontoiatrico chiuso dopo gli acconti: rimborsi sbloccati per i pazienti

Diversi consumatori avevano versato acconti per cure non ancora eseguite quando la struttura ha interrotto l attivita. Tutelattiva ha organizzato la raccolta dei contratti e dei pagamenti, inviando richieste coordinate ai soggetti coinvolti nella gestione delle pratiche.

Ricostruzione puntuale delle posizioni individuali, attivazione dei rimborsi per le somme non godute e supporto nella prosecuzione delle cure presso altre strutture.

Risolto: 18/03/2026

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Progetto Digitalmentis

Il Progetto Digitalmentis 2025 è un'iniziativa regionale, parte del programma nazionale "Competenze digitali", pensata per ridurre il divario digitale tra adulti e gruppi vulnerabili. Attraverso corsi di formazione mirati e supporto pratico, ci impegniamo a fornire le c

Progetto "In Sinergia"

Titolo progetto: "Progetto 'In Sinergia'" Descrizione migliorata: "Un'iniziativa che unisce le forze per valorizzare e proteggere i diritti dei consumatori, promuovendo collaborazione e innovazione."

Avviato: marzo 2026

Diritti dei passeggeri

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